Retourneren & Omruilen

Voor alle producten geldt een bedenktijd van 100 dagen, ingaande op de dag dat u het laatste product van uw bestelling ontvangt. Binnen deze periode dient het retourproces gestart te worden. We raden u aan om onze pagina over duurzaamheid te bekijken alvorens u besluit tot retourneren.

Uw artikel kan retour worden gestuurd indien het aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Binnen 100 dagen na ontvangst
• In de originele verpakking
• Onbeschadigd
• Ongebruikt
• De verzegeling/sealing is niet verbroken in verband met hygiëne

Artikelen die niet retour kunnen:

• Producten met een verbroken verzegeling/sealing vanwege hygiëne
• Gepersonaliseerde producten

U krijgt niet het volledige aankoopbedrag terug in de volgende gevallen:

• Het artikel vertoont gebruikersschade
• De originele verpakking ontbreekt

Volg deze stappen:

1. Bezoek onze retourportal (link) en volg de instructies.
2. Verpak het product zorgvuldig om beschadiging te voorkomen.
3. Voeg het retourformulier toe, dat u per e-mail ontvangt.

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het volledige aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, wordt zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 dagen na herroeping, teruggestort. 

Niet via de retourportal aangemeld? Dan brengen wij €9,95 verwerkingskosten in rekening.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Wel bieden wij de optie aan in het online retourformulier om tegen een gereduceerd verzendtarief uw bestelling te retourneren.

U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw retour verwerkt is, meestal binnen 5 werkdagen na verzending.

Na ontvangst van uw retourpakket ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, wordt uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping teruggestort. 

Niet via de retourportal aangemeld? Dan brengen wij €9,95 verwerkingskosten in rekening.